Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Haluso / Dienstverlener: Haluso.com, de aanbieder van het platform.
• Platform: de software-as-a-service omgeving beschikbaar via haluso.com en subpagina's, waarmee Klanten interactieve productconfiguratoren kunnen aanmaken en beheren.
• Klant / Gebruiker: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die zich heeft geregistreerd voor het gebruik van het Platform.
• Organisatie: de door de Klant aangemaakte entiteit binnen het Platform waaronder configuratoren, gebruikers en leads worden beheerd.
• Configurator: een door de Klant via het Platform gecreeerde interactieve productkeuzehulp die aan eindgebruikers beschikbaar wordt gesteld.
• Lead: een door een eindgebruiker ingevulde en ingediende productconfiguratie, inclusief de contactgegevens van de eindgebruiker.
• Abonnement: het door de Klant gekozen plan (zoals vermeld op de prijspagina), inclusief de daarbij behorende voorwaarden, limieten en vergoedingen.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Haluso en de Klant die tot stand komt op het moment van registratie en acceptatie van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, overeenkomsten met en het gebruik van het Platform van Haluso, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door registratie en aanvaarding van deze voorwaarden gaat de Klant akkoord met de toepasselijkheid ervan. Algemene voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

2.3 Haluso behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk (via e-mail) aan de Klant medegedeeld. Indien de Klant niet instemt met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen.

2.4 Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op dienstverlening aan zakelijke partijen (B2B). Consumenten (particulieren) worden niet toegelaten als Klant.

Artikel 3. Het Platform en de dienstverlening

3.1 Haluso verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk recht om het Platform te gebruiken conform het bepaalde in deze voorwaarden en de instructies van Haluso.

3.2 Haluso streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van minimaal 99% per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud. Haluso is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.

3.3 Haluso is gerechtigd het Platform aan te passen, uit te breiden of functionaliteiten te wijzigen of te beëindigen. Haluso zal de Klant hierover tijdig informeren indien een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor het gebruik.

3.4 Haluso levert technische ondersteuning via e-mail. Haluso streeft ernaar support-verzoeken binnen 2 werkdagen te beantwoorden, maar geeft geen garantie op reactie- of oplostijden.

3.5 Haluso verleent geen garantie dat het Platform foutloos werkt of ononderbroken beschikbaar is. Het Platform wordt aangeboden "as is".

Artikel 4. Account en toegang

4.1 De Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts binnen zijn Organisatie. Ieder gebruik van het Platform onder de inloggegevens van de Klant geldt als gebruik door de Klant.

4.2 De Klant is verplicht zijn inloggegevens strikt vertrouwelijk te houden en onbevoegd gebruik onmiddellijk te melden aan Haluso via info@haluso.com.

4.3 Het is de Klant niet toegestaan zijn toegangsrechten over te dragen of beschikbaar te stellen aan derden buiten de eigen organisatie.

4.4 Haluso is gerechtigd de toegang van de Klant tot het Platform tijdelijk te blokkeren of de Overeenkomst te beëindigen indien de Klant handelt in strijd met deze voorwaarden, een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel.

4.5 Bij registratie verstrekt de Klant correcte en volledige informatie. De Klant is verplicht zijn accountgegevens actueel te houden.

Artikel 5. Abonnementen en betaling

5.1 Het Platform biedt verschillende abonnementen aan, waarvan de actuele kenmerken, limieten en prijzen zijn vermeld op de prijspagina (haluso.com/#prijzen). Een abonnement kan gratis of betaald zijn.

5.2 Haluso behoudt zich het recht voor de abonnementsvormen, voorwaarden en prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd en zijn uitsluitend van toepassing op de eerstvolgende verlengingsperiode.

5.3 Betaling geschiedt via de in het Platform beschikbaar gestelde betaalmethoden. Haluso maakt gebruik van Stripe als betalingsprovider. Door het verstrekken van betaalgegevens machtigt de Klant Stripe om betalingen te verwerken namens Haluso.

5.4 Facturen worden opgesteld en verwerkt via Stripe. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd.

5.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Haluso is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen en de toegang tot het Platform op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5.6 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.7 Bij abonnementen met een leadlimiet worden nieuwe leads geweigerd zodra de limiet is bereikt. De Klant kan upgraden naar een abonnement met een hogere of onbeperkte limiet.

Artikel 6. Gebruik van het Platform

6.1 De Klant zal het Platform uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze voorwaarden.

6.2 Het is de Klant uitdrukkelijk verboden:

• het Platform te gebruiken voor het verzenden van ongewenste communicatie (spam);
• inbreuk te maken op de intellectuele eigendomsrechten van Haluso of derden;
• door reverse engineering, decompilatie of disassemblage te trachten de broncode van het Platform te achterhalen;
• de beveiliging van het Platform te omzeilen of te testen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Haluso;
• het Platform te gebruiken op een wijze die de infrastructuur van Haluso buitensporig belast;
• via het Platform content te publiceren die in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden.

6.3 De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem aangemaakte configuratoren en de juistheid van de daarin opgenomen productinformatie en prijzen.

6.4 De Klant garandeert dat de via de configuratoren verzamelde eindgebruikersgegevens (Leads) worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG.

Artikel 7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de documentatie en alle overige door Haluso ontwikkelde materialen berusten uitsluitend bij Haluso of haar licentiegevers. Geen bepaling in deze voorwaarden strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de Klant.

7.2 De Klant verleent Haluso een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de door de Klant in het Platform ingevoerde content (configuratoren, productomschrijvingen, afbeeldingen) te hosten, verwerken en weergeven voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.

7.3 De intellectuele eigendomsrechten op de door de Klant in het Platform ingevoerde content berusten bij de Klant of haar licentiegevers. Haluso maakt geen aanspraak op eigendom van deze content.

7.4 Het is de Klant niet toegestaan de naam, het logo of andere handelstekens van Haluso te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Haluso.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid

8.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen of anderszins ter kennis krijgen. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan de vertrouwelijkheid redelijkerwijs kenbaar is.

8.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, openbaar wordt zonder schending van deze plicht, of waarvan openbaarmaking wettelijk verplicht is.

8.3 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende een periode van twee (2) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 9. Gegevensbescherming en verwerkersovereenkomst

9.1 Voor zover Haluso bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, treedt Haluso op als verwerker in de zin van de AVG en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke.

9.2 Haluso verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de gedocumenteerde instructies van de Klant, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

9.3 Haluso treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onbevoegde toegang, conform artikel 32 AVG.

9.4 Haluso schakelt derden (subverwerkers) in voor de uitvoering van de dienstverlening, waaronder hostingproviders en e-mailverzenders. Haluso sluit met deze subverwerkers verwerkersovereenkomsten af. De Klant verleent hiervoor bij voorbaat algemene toestemming.

9.5 Haluso verleent de Klant medewerking bij het nakomen van diens verplichtingen jegens betrokkenen op grond van de AVG, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

9.6 Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Haluso de persoonsgegevens van de Klant op eerste verzoek retourneren of verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van kracht is.

9.7 De privacyverklaring van Haluso is integraal onderdeel van deze voorwaarden en beschrijft nadere details over de verwerking van persoonsgegevens. De privacyverklaring is beschikbaar op haluso.com/privacy-statement.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 De totale aansprakelijkheid van Haluso jegens de Klant voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Haluso heeft betaald, met een maximum van € 500,00 per schadeveroorzakende gebeurtenis.

10.2 Haluso is nimmer aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie;
• schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde content die de Klant in het Platform heeft ingevoerd;
• schade als gevolg van handelingen of nalatigheden van derden, waaronder subverwerkers;
• schade als gevolg van overmacht.

10.3 Een recht op schadevergoeding ontstaat slechts indien de Klant Haluso onverwijld en schriftelijk in gebreke heeft gesteld, en Haluso een redelijke termijn is gegund om de tekortkoming te herstellen.

10.4 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Haluso of haar leidinggevenden.

Artikel 11. Overmacht

11.1 Haluso is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, brand, overstroming, stakingen, pandemieën en storingen bij toeleveranciers of subverwerkers.

11.2 Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, heeft elk der partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 12. Duur en beëindiging

12.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en vangt aan op het moment van registratie.

12.2 De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen via de accountinstellingen in het Platform of door een e-mail te sturen naar info@haluso.com. Bij opzegging van een betaald abonnement blijft het abonnement actief tot het einde van de lopende facturatieperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode, tenzij anders overeengekomen.

12.3 Haluso kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden en de tekortkoming niet herstelt binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling;
• de Klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
• het voortbestaan van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Haluso kan worden gevergd.

12.4 Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt het recht op toegang tot het Platform onmiddellijk. De Klant is verantwoordelijk voor het exporteren van zijn data voorafgaand aan de beëindiging. Haluso zal de data gedurende 30 dagen na beëindiging beschikbaar houden voor export, waarna de data wordt verwijderd.

Artikel 13. Overige bepalingen

13.1 Nietigheid: Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo nauwkeurig mogelijk benadert.

13.2 Gehele overeenkomst: Deze algemene voorwaarden, samen met de privacyverklaring en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere afspraken of mededelingen met betrekking tot het onderwerp ervan.

13.3 Overdracht: De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Haluso. Haluso is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan een rechtsopvolger.

13.4 Geen afstand van recht: Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht door Haluso vormt geen afstand van dat recht.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

14.1 Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14.3 Partijen verplichten zich geschillen in eerste instantie te trachten op te lossen door middel van overleg. Indien partijen er niet in slagen een geschil in der minne te regelen, staat de weg naar de rechter open.

Artikel 15. Contact